¿Necesitas ayuda con Little Doll: Skin Care Diario? Estamos para ayudarte.
Cómo contactarnos
- Desde la app (recomendado): ve a Configuración → Enviar comentarios, elige el tipo de reporte y cuéntanos qué pasó. Puedes adjuntar capturas de pantalla.
- Por correo: escribe a support@prodcinella.com desde el correo de tu cuenta, con una descripción del problema y el modelo de tu teléfono.
Respondemos lo antes posible, normalmente en pocos días hábiles.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Las suscripciones las administra la tienda donde compraste. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones. En Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones. Conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
Pagué pero no veo mi plan
Abre la pantalla de planes (el botón de tu plan en Inicio) y toca Restaurar compras, con la misma cuenta de la tienda con la que compraste. Si sigue sin aparecer, escríbenos con la fecha de la compra.
¿Qué son los créditos?
Las funciones de inteligencia artificial (el asistente, el registro de productos por foto, las sugerencias) consumen créditos. Tu plan incluye una cantidad por periodo, que ves en la app; se reinician al empezar cada periodo. Si una función falla, no se te descuentan.
No puedo iniciar sesión
Revisa tu conexión y vuelve a intentar con la misma cuenta de Google o Apple que usaste la primera vez. Si cambiaste de método de inicio de sesión, entra con el original. Si el problema sigue, escríbenos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Configuración → Eliminar cuenta. Los detalles están en Eliminar tu cuenta y tus datos.
Consulta también la Política de privacidad y los Términos y condiciones.