Puedes eliminar tu cuenta de Little Doll: Skin Care Diario y todos tus datos en cualquier momento. No se puede deshacer.
Desde la app (recomendado)
- Abre la app e inicia sesión.
- Ve a Configuración.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
El borrado es inmediato.
Qué se elimina
- Tu cuenta: nombre, correo, foto y edad.
- Tu perfil de piel (incluidos tus datos de salud).
- Tus productos y sus fotos, itinerarios, rutinas, historial de aplicaciones y racha, y tu lista de deseos.
- Tus conversaciones con el asistente, sus fotos y su memoria.
- El historial de tus permisos de IA y de selfies.
- Tus sesiones abiertas, los registros de tu suscripción y tus créditos, y los reportes que hayas enviado.
- Si entraste con Apple, también revocamos el acceso de la app a tu Apple ID.
Qué se conserva
- Las copias de seguridad se renuevan de forma rotativa: tus datos desaparecen de ellas en un plazo máximo de 30 días.
- El registro de consumo de IA se conserva de forma anónima (sin ningún vínculo contigo) para la contabilidad de costos.
- Los datos públicos de productos que aportaste al catálogo compartido (nombre, marca, ingredientes e imagen generada con IA), que no contienen datos personales.
- Google y Apple conservan sus propios registros de compra según sus políticas.
Tu suscripción no se cancela al eliminar la cuenta. Cancélala antes (o después) para que no se te vuelva a
cobrar: en Android, en Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones; en iPhone, en Ajustes → tu nombre → Suscripciones.
Si no puedes entrar a la app
Escribe a support@prodcinella.com desde el correo de tu cuenta con el asunto «Eliminar mi cuenta». Verificaremos que la solicitud venga del titular y eliminaremos la cuenta y todos sus datos en un plazo máximo de 20 días hábiles; te confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Borrar solo algunos datos
Sin eliminar la cuenta, desde la app puedes borrar productos o tu foto de perfil y vaciar tu perfil de piel. Para cualquier otra solicitud sobre tus datos, consulta la Política de privacidad.